O nas
Blog
Kontakt
Zaloguj się

Warunki korzystania z usługi MaindMe

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Usług (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki i zasady korzystania z usługi MaindMe (zwanej dalej „Usługą”), dostępnej pod adresem www.maindme.pl oraz maindme.web.app, świadczonej przez MaindMe – markę należącą do SteelCo Group, NIP: 9511951267, z siedzibą przy ul. Sarmackiej 1/38, 02-972 Warszawa, Polska (zwaną dalej „Usługodawcą”).
  2. Usługa MaindMe polega na zadawaniu pytań oraz generowaniu odpowiedzi w oparciu o modele sztucznej inteligencji dostarczane na ogólnie dostępnych platformach m.in Open AI, Vertex lub innych z wykorzystaniem API. Usługa może korzystać z dodatkowych źródeł wiedzy i dodatkowych narzędzi udostępnionych modelowi sztucznej inteligencji przez podmioty za nie odpowiedzialne.
  3. Odpowiedzi są prezentowane bez ingerencji Dostawcy w ich treść.
  4. Dostawca usług przesyła wraz z zapytaniem użytkownika definicję stylu wypowiedzi i personalizacji komunikacji a także dodatkowe zasoby informacji stworzone dla usługi MaindMe, które stanowią unikalną własność intelektualną i tajemnicę przedsiębiorstwa Dostawcy.
  5. Dostawca nie przetwarza danych osobowych użytkowników ani adresów IP w bazie danych Usługi w żaden inny sposób niż jest to konieczne do świadczenia Usługi. Adresy IP i inne niezbędne dane mogą być przetwarzane przez infrastrukturę techniczną dostarczaną przez zewnętrznych dostawców, takich jak Stripe (przetwarzanie płatności) lub Google (infrastruktura techniczna) i ich podmioty stowarzyszone.
  6. Wszystkie płatności związane z Usługą są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę płatności Stripe, Inc. („Stripe”), który pełni funkcję administratora danych osobowych związanych z płatnościami.
  7. Użytkownicy powinni przestrzegać praw innych osób oraz korzystać z Usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu
  8. Odpowiedzi wygenerowane przez Usługę mają wyłącznie charakter pomocy informacyjnej, edukacyjnej i muszą być konsultowane z opinią profesjonalnego eksperta co leży w gestii użytkownika. Dostawca nie odpowiada za ewentualne szkody powstałe na skutek ich użycia oraz za ich poprawność merytoryczną.
  9. Z Usług mogą korzystać osoby powyżej 13 roku życia. Osoby poniżej 18 roku życia powinny korzystać z Usługi za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych oraz pod ich nadzorem. Rozpoczęcie korzystania z usług osoby poniżej 18 roku życia jest jednoznaczne z uzyskaniem przez użytkownika zgody opiekuna.

Dostępność usług

  1. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do Usługi. W przypadku przerwy w świadczeniu usługi Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie konsekwencje.
  2. Dostawca powiadomi użytkowników o wszelkich znanych poważnych lub długotrwałych awariach za pośrednictwem strony internetowej, podając przyczynę i szacowany czas przywrócenia.
  3. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmian wykorzystywanych modeli AI w trakcie trwania Usługi. Informacja ta może wymagać zmiany niniejszego regulaminu.
  4. Usługa nie udostępnia szczegółowej historii rozmów po zakończeniu rozmowy. Za zgodą użytkownika Usługa tworzy podsumowania zakończonych rozmów. Użytkownik ma możliwość wglądu w treść zapisanych podsumowań i ich usuwania.
  5. Usługa przechowuje historie konwersacji w celu poprawy jakości usług.
  6. W przypadku niedostępności usługi podczas aktywnej sesji, użytkownik może zażądać zwrotu punktów wykorzystanych do zainicjowania tej sesji. Żądania można przesyłać na adres: contact@maindme.com. Zwroty są wydawane w formie punktów, które można wykorzystać w przyszłej sesji. Dostawca nie dokonuje zwrotów gotówkowych.

Płatności

  1. Płatności użytkowników są przetwarzane za pośrednictwem platformy Stripe, która zarządza danymi niezbędnymi do realizacji transakcji.
  2. Zakup odpowiedzi w ramach Usługi następuje poprzez zakup sesji przypisanych do identyfikatora konta użytkownika (ID Konta).
  3. Korzystanie z Usług uniemożliwia odstąpienie od umowy zgodnie z przepisami dotyczącymi usług cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie.
  4. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, użytkownik, będący konsumentem, nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia jest usługa cyfrowa, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Dostawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  5. Przy zawarciu umowy użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe spełnianie świadczenia przez Dostawcę, co wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy.
  6. Niewykorzystany czas trwającej sesji nie jest doliczany do kolejnych sesji. Niewykorzystane sesje mogą zostać usunięte z konta użytkownika po okresie 6 miesięcy od daty zakupu w przypadku braku ich wykorzystania. W takim przypadku użytkownik nie musi być informowany o ich usunięciu.
  7. Aktualne warunki oferty są publikowane na stronie internetowej Dostawcy i wyświetlane przed przekierowaniem do platformy Stripe w aplikacji.

Bezpłatne korzystanie z usługi

Dostawca może udostępniać bezpłatne odpowiedzi próbne lub sesje rozmów dla nowych użytkowników lub w ramach promocji. Próbne odpowiedzi mogą być świadczone przez określoną ilość iteracji na zasadzie pytanie-odpowiedź dla kont demo, lub poprzez przypisanie określonej liczby bezpłatnych ograniczonych czasowo punktów pozwalających na realizację rozmów w ramach świadczonej usługi w pełnej funkcjonalności.

Gwarancja satysfakcji

  1. Dostawca oferuje pełną gwarancję satysfakcji z rozmów prowadzonych ze specjalistami AI za pośrednictwem Usługi. W przypadku niezadowolenia użytkownika z jakiegokolwiek powodu, może zostać przyznany zwrot wpłaconych środków.
  2. Zwroty dotyczą wyłącznie niewykorzystanych środków lub środków, w przypadku których zgłoszono niezadowolenie. Wcześniej wykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.
  3. W przypadku zakupienia pakietu sesji wraz z sesjami 'gratis’ – utylizacja sesji promocyjnych odbywa się na końcu, po wykorzystaniu pełnopłatnych sesji. Oznacza to, że zgłoszenie żądania gwarancji satysfakcji podczas realizowania usługi dla sesji 'gratis’ nie daje możliwości żądania gwarancji satysfakcji (Brak możliwości zwrotu punktów sesji dla sesji otrzymanych jako gratis)
  4. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, użytkownicy muszą wysłać wiadomość e-mail na adres contact@maindme.com w ciągu 7 dni od stwierdzenia niezadowolenia, podając adres e-mail użyty do zakupu sesji.
  5. Po dokonaniu zwrotu wszystkie niewykorzystane sesje są usuwane z konta użytkownika.
  6. Gwarancja satysfakcji nie obejmuje sesji bezpłatnych ani próbnych.

Ochrona danych osobowych

  1. Korzystanie z Usługi może wiązać się z przetwarzaniem danych użytkownika, takich jak adresy IP, przez dostawców infrastruktury i technologii (np. Google, Stripe). Dostawca ma dostęp do danych generowanych podczas świadczenia Usługi.
  2. Użytkownicy zgadzają się nie podawać żadnych danych osobowych jakichkolwiek osób podczas korzystania z Usługi.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce prywatności.

Korzystanie z wiadomości

  1. Dostawca nie będzie wykorzystywał treści rozmów i wiadomości do celów innych niż niezbędne do świadczenia Usługi.
  2. Użytkownicy mogą dobrowolnie udostępniać innym treści swoich konwersacji.

Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Użytkownik korzysta z Usługi na własne ryzyko. Dostawca w granicach obowiązującego prawa nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usług, w tym za straty wynikłe z niezgodności odpowiedzi zastosowanych modeli sztucznej inteligencji z oczekiwaniami Użytkownika.
  2. Usługa ma wyłącznie funkcję informacyjno-edukacyjną i wykorzystuje powszechnie dostępne rozwiązania. Ich celem nie jest zastąpienie specjalisty, diagnoza, ani udzielanie porad lekarskich lub konsultacji medycznych. Nie służą udzielaniu świadczeń zdrowotnych.
  3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego. Nie może być wykorzystywana przez zautomatyzowane systemy ani do celów komercyjnych wykraczających poza indywidualne generowanie konwersacji (np. tworzenie treści na dużą skalę). Dostawca może cofnąć dostęp do usługi w przypadku naruszeń bez powiadamiania użytkownika. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  4. Dostawca nie jest odpowiedzialny za treści generowane przez modele sztucznej inteligencji, w tym za ich zgodność z faktami, prawem (w tym prawem autorskim) czy normami społecznymi. Odpowiedzi generowane przez modele AI są wynikiem działania technologii AI i nie są weryfikowane ani modyfikowane przez Dostawcę.

Własność intelektualna

Wszystkie elementy Usługi, w tym strona internetowa, treści stworzone przez Dostawcę, logo i znaki towarowe, są własnością Dostawcy lub ich odpowiednich licencjodawców. Nieautoryzowane kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Dostawcy jest zabronione.

Standardy komunikacji

Użytkownik zobowiązuje się do zachowania odpowiedniej kultury komunikacji, unikania treści obraźliwych, propagujących nienawiść, kłamliwych lub naruszających prawa innych osób.

Zmiana warunków

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.

Akceptacja Warunków

  1. Korzystając z Usługi MaindMe, użytkownik oświadcza, że zapoznał się, zrozumiał i akceptuje postanowienia Regulaminu.
  2. Korzystanie z Usługi nie może naruszać zasad użytkowania produktów Dostawców do czego Użytkownik się zobowiązuje akceptując ten Regulamin.
  3. W przypadku naruszenia przez użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Dostawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków w celu zapewnienia przestrzegania zasad określonych w tym Regulaminie.
  4. Sankcje mogą obejmować, ale nie ograniczają się do:
    • tymczasowe lub stałe ograniczenie dostępu do Usługi;
    • zawieszenie konta użytkownika;
    • dochodzenie roszczeń odszkodowawczych.

Postanowienia końcowe

  1. Sprawy nieobjęte niniejszymi Warunkami podlegają prawu polskiemu.
  2. Treść niniejszego Regulaminu jest w pełni zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi standardami rynkowymi.
Data wejścia w życie Regulaminu: 1 kwietnia 2025 r.